Contact

Pour toutes vos questions ou pour vos commandes sur mesure, vous pouvez me contacter ici directement ou à l'adresse info@jenmacrea.fr .

N'hésitez vraiment pas, j'aime échanger avec vous et vous renseigner !

Questions fréquentes

Comment commander des accessoires sur mesure ?

Vous pouvez me contacter directement grâce au formulaire ci-dessus ou par mail à info@jenmacrea.fr . Nous établirons un devis basé sur les tarifs renseignés sur la page Tarifs . Puis nous définirons ensemble les couleurs de vos accessoires.

 

Quels sont les délais de fabrication ?

Le délai maximal entre la validation de votre commande en ligne et son expédition est de 4 à 6 semaines pour la France métropolitaine (sauf exception qui vous sera précisée lors de votre commande), pour les modèles sur mesure. Les articles en stocks sont envoyés dans les 5 jours ouvrés.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Merci de vous reporter au tableau ci-dessous.

 

Quels sont les modes de livraison possibles ?

Les transporteurs disponibles pour l'expédition de vos colis sont : Shop2Shop by Chronopost, Mondial Relay et Colissimo.

 

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 5€ par colis et sont offert dès 79€ de commande. Des frais supplémentaires peuvent être ajoutés selon le pays de destination et le délai de livraison souhaité. En cas de surcoût, cela vous sera précisé lors du devis. N'hésitez pas à me contacter pour en savoir plus.

 

A quel usage sont destinés les produits Jenma Crea ?

Les accessoires Jenma Crea sont conçu pour les balades quotidiennes et l'éducation de vos chiens. Vous pouvez également les utiliser pour des activités de randonnée car ils sont légers, résistants et sèchent rapidement. En revanche, ils ne sont pas conçus pour des activités sportives où le chien doit tracter, en raison de l'absence d'amorti (canicross, canitrail, caniVTT,..)

 

Puis-je attacher mon chien à l'attache du porte-médaille ?

Vous ne devez jamais attacher votre chien à l'attache de son porte-médaille au risque de le blesser. De plus, étant portés très lâches, votre chien pourrait s'en défaire s'il venait à reculer, contrairement à son collier/harnais. 

 

Transporteur Pays de destination Délais de livraison du transporteur
Mondial Relay France 3 jours ouvrés
Mondial Relay Belgique/Luxembourg 3 jours ouvrés
Mondial Relay Pays-Bas 5 jours ouvrés
Mondial Relay Espagne/Portugal 5 jours ouvrés
Shop2Shop by Chronopost France/Corse 2 à 4 jours ouvrés